Chính sách hoàn tiền

Các trường hợp

1. Mua gói lần đầu (theo tháng hoặc theo năm) : hoàn 100 % nếu yêu cầu trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán, không cần nêu lý do.
2. Sau 7 ngày : không hoàn ; gói dùng tới hết kỳ đã trả. Khách ngừng lúc nào cũng được — không tự gia hạn khi chưa thanh toán.
3. Gia hạn, nâng gói, thêm người dùng hoặc cửa hàng : không hoàn (khách đã dùng sản phẩm). Nâng gói giữa kỳ : chỉ trả phần chênh của thời gian còn lại.
4. Dịch vụ làm một lần (chuyển số dư và danh mục, nhập dữ liệu hộ, cài đặt theo yêu cầu) : chưa bắt đầu làm thì hoàn 100 % ; đã bàn giao thì không hoàn — sai so với yêu cầu đã thống nhất thì SoftAZ làm lại, không thu thêm.
5. Phí theo lượng dùng (tin nhắn, tem, hoá đơn điện tử) : phần đã dùng không hoàn ; phần chưa dùng được bảo lưu tới khi hết hạn gói, hoàn bằng tiền chỉ trong trường hợp 1.
6. Lỗi từ phía SoftAZ làm không dùng được phần mềm : cộng thêm thời gian sử dụng bằng thời gian gián đoạn. Gián đoạn quá 72 giờ liên tục trong một tháng : khách được chọn hoàn tiền phần thời gian chưa dùng của kỳ đó.

Cách hoàn

Chuyển khoản về đúng tài khoản đã thanh toán, trong 7 ngày làm việc kể từ lúc nhận yêu cầu. Gửi yêu cầu tới info@softaz.vn hoặc người tư vấn (Tuấn — 0397 770 035). Hoá đơn đã xuất được điều chỉnh hoặc thay thế theo quy định.

Dữ liệu sau khi ngừng

Khách xuất được dữ liệu của mình trong 30 ngày sau ngày hết hạn ; sau đó SoftAZ xoá theo Chính sách bảo mật.